Общие условия и положения консультанта по вопросам жизни Натальи Стародуб

Общие условия и положения Lebensberatung Natalya Starodub

С местом регистрации по адресу Dhronstraße 15, 54413 Rascheid, Deutschland.

• 1 Предмет договора

1. Поставщик услуг (Lebensberatung Natalya Starodub) предоставляет консультационные услуги в форме онлайн-коучинга, индивидуальных и групповых сессий, а также консультации через видеочат, телефон или письменную коммуникацию (например, электронная почта). Содержание консультаций охватывает личностное развитие, профессиональную ориентацию, управление конфликтами, стресс-менеджмент и другие смежные темы.
2. Консультация направлена на поддержку клиента в самостоятельном размышлении и поиске решений. Она не заменяет медицинское, психологическое или терапевтическое лечение. Поставщик услуг заявляет, что предоставляемые консультации не включают постановку диагнозов, а также не являются медицинской деятельностью.
3. Услуги предоставляются исключительно по предварительной договоренности и в соответствии с заранее согласованной продолжительностью и содержанием. Точный объем консультационных услуг определяется индивидуальным договором между поставщиком и клиентом.
4. Поставщик оставляет за собой право отклонять запросы на консультацию без указания причин, особенно если у поставщика возникает впечатление, что желаемые консультационные услуги выходят за рамки его компетенции или требуется медицинское/терапевтическое вмешательство.

• 2 Заключение договора

1. Договор на оказание консультационных услуг заключается путем бронирования клиентом и последующего подтверждения поставщиком. Процесс бронирования происходит через веб-сайт поставщика, по электронной почте или по телефону.
2. Осуществляя бронирование услуги клиент тем самым делает обязательное предложение на заключение договора. Поставщик принимает это предложение путем отправки подтверждения заказа по электронной почте. Договор считается заключенным только после получения этого подтверждения.
3. Клиент получает с подтверждением все важные сведения о забронированных услугах, согласованных сроках, способах оплаты, а также, при необходимости, дальнейшие инструкции по проведению консультации (например, технические требования для онлайн-сессий).
4. Поставщик оставляет за собой право отклонять бронирование в следующих случаях: при наличии сомнения в серьезности запроса, объем или содержание консультации не соответствует возможностям поставщика и/или противоречит законодательству.
5. В случае оказания консультационных услуг, адаптированных под индивидуальные потребности клиента и подлежащих выполнению в течение периода отмены (условия реализации права на отмену см. §4), клиент, делая бронирование, выражает согласие на отказ от права на отмену после полного выполнения услуги.

• 3 Цены и условия оплаты

1. Цены на консультационные услуги указаны на веб-сайте поставщика или сообщаются индивидуально в рамках предложения. Все указанные цены являются конечными и включают НДС, если не указано иное.
2. Оплата услуг осуществляется либо единовременно за заранее оговорённое количество сессий, либо по единичной сессии, либо в рамках фиксированных тарифов на пакетные предложения. Точные условия оплаты устанавливаются при бронировании.
3. Оплата должна быть произведена сразу после заключения договора, если не оговорено иное. Клиент может произвести оплату путем банковского перевода, через PayPal, кредитной картой или другими способами, указанными на веб-сайте.
4. В случае просрочки платежа поставщик имеет право начислить проценты по просрочке в размере 5% сверх текущей базовой ставки. Поставщик также оставляет за собой право требовать возмещения убытков, связанных с просрочкой.
5. Если клиент не выполняет свои платежные обязательства или платеж возвращается, поставщик имеет право приостановить предоставление дальнейших услуг до полного погашения задолженности.
6. Поставщик оставляет за собой право в любое время изменять цены на будущие услуги. Подтвержденные бронирования не подпадают под изменение цен.
7. Затраты, возникшие из-за отмены или переноса встреч по инициативе клиента, регулируются условиями отмены, изложенными в § 4.

• 4 Право на отмену

1. В соответствии с законодательством, клиент имеет право на отмену договора при заключении договора в дистанционной форме. Клиент может отменить договор в течение 14 дней без указания причин за исключением условий, указанных в §2 п.5. Срок отмены начинается с даты заключения договора.
2. Чтобы воспользоваться правом на отмену, клиент должен уведомить поставщика посредством соответствующего заявления (например, по электронной почте) о своем решении. Клиент может использовать предоставленный образец формы отмены, но это не является обязательным.
3. Если клиент воспользуется услугами в течение срока отмены (например, консультационными сессиями), он обязан оплатить пропорциональную стоимость услуг, оказанных до момента отмены.
4. Право на отмену прекращается досрочно, если поставщик полностью выполнил договорную услугу, и клиент дал явное согласие на начало выполнения до истечения срока отмены.

• 5 Оказание услуг и договоренность о встречах

1. Консультационные услуги оказываются по индивидуальной договоренности о встречах. Встречи назначаются по взаимному согласию между поставщиком и клиентом.
2. Клиент обязан прибывать на встречу вовремя или своевременно подключаться онлайн или по телефону. В случае опоздания клиента консультационное время не продлевается.
3. Если клиент не может прийти на встречу, он должен отменить её не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Если отмена произойдет позже или вообще не состоится, взимается полная стоимость за бронированную услугу.
4. Поставщик оставляет за собой право отменить или перенести встречу по уважительным причинам (например, болезнь, технические проблемы и т.д.) в короткие сроки. В таком случае будет предложена замена даты.

• 6 Отказ от ответственности

1. Поставщик несет ответственность за ущерб только в случае умысла и грубой неосторожности. За легкую неосторожность поставщик несет ответственность только при нарушении существенных договорных обязательств, которые угрожают достижению цели договора.
2. Консультация не является терапевтической или медицинской услугой. Поставщик не несет ответственности за здоровье или психологический ущерб, который может возникнуть в результате выполнения рекомендаций, данных в рамках консультации.
3. Поставщик не несет ответственности за технические неисправности, которые находятся вне его зоны влияния и не позволяют осуществить предоставление услуги (например, проблемы с интернет-соединением клиента).

• 7 Защита данных и обработка данных (GDPR)

1. Ответственное лицо
   Поставщик этих консультационных услуг является ответственным за сбор, обработку и использование персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Контактные данные ответственного лица указаны в правовой информации (Impressum) на веб-сайте.
2. Обработка данных для выполнения договора
   Персональные данные клиента (например, имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона) обрабатываются исключительно для выполнения и реализации договора. Правовой основой для обработки данных является Ст. 6, п. 1, пп. b GDPR. (под GDPR спрятать ссылку General Data Protection Regulation (GDPR) – Legal Text (gdpr-info.eu))
3. Хранение и удаление данных
   Данные клиента хранятся только до тех пор, пока это необходимо для выполнения договора или в соответствии с законными обязательствами по хранению. По истечении этого срока данные удаляются в случае отсутствия дополнительного согласия клиента.
4. Передача данных третьим лицам
   Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в том случае, если это необходимо для выполнения договора (например, поставщикам платежных услуг) или клиент дал явное согласие. Передача данных третьим лицам за пределами ЕС не осуществляется, если это не предусмотрено законодательством.
5. Права клиента
   Клиент имеет право в любое время получить информацию о данных, хранящихся у поставщика. Кроме того, клиент имеет право на исправление, удаление или ограничение обработки своих данных, а также право на перенос данных в соответствии с статьями 15–20 GDPR.
6. Право на возражение и отзыв согласия
   Клиент может в любое время отказаться от обработки своих персональных данных. Также клиент может отозвать данное ранее согласие в любое время без указания причин с действием на будущее.
7. Право на подачу жалобы в надзорный орган
   В случае нарушений в области защиты данных клиент имеет право подать жалобу в соответствующий надзорный орган. Обычно это уполномоченный по защите данных федеральной земли, где находится поставщик услуг.
8. Дополнительная информация по защите данных
   Подробная информация об обработке данных и правах на защиту данных клиента доступна в политике конфиденциальности на веб-сайте поставщика.

• 8 Авторские права

1. Все материалы, предоставленные поставщиком, включая документы и контент, защищены авторским правом. Они могут использоваться клиентом только для личных нужд.
2. Передача, публикация или воспроизведение материалов клиентом без письменного разрешения поставщика не допускаются.
3. В случае нарушения этих положений поставщик оставляет за собой право принять юридические меры и потребовать компенсации ущерба.

• 9 Срок действия договора и прекращение

1. Договор прекращается после выполнения согласованной услуги. В случае продолжающихся консультационных предложений (например, сессионных пакетов), договор прекращается с завершением последней сессии.
2. Оба участника договора имеют право на досрочное расторжение договора по уважительным причинам. К уважительным причинам относятся серьезные нарушения договорных обязательств или обстоятельства, делающие продолжение договора невозможным.
3. При досрочном расторжении клиент обязан оплатить оказанные до этого момента услуги пропорционально.
4. Поставщик оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке, если клиент неоднократно нарушает договорные обязательства, например, регулярно отменяет встречи или не выполняет свои платежные обязательства.

• 10 Заключительные положения

1. Настоящий договор регулируется законодательством Германии. Судебным местом является местонахождение поставщика услуг, если это допускается законодательством.
2. Внесение изменений и дополнений в настоящий договор допускается только в письменной форме. Это также относится к изменению требований к письменной форме договора.
3. Если какое-либо из положений настоящего договора окажется недействительным, остальные положения остаются в силе, при этом недействительное положение заменяется действительным положением, которое наиболее полно соответствует экономическому смыслу и цели недействительного положения.