Allgemeine Geschäftsbedingungen der Lebensberatung Natalya Starodub
Mit Sitz in Dhronstraße 15, 54413 Rascheid.
§ 1 Vertragsgegenstand
1. Der Anbieter (Lebensberatung Natalya Starodub) erbringt Lebensberatungsleistungen in Form von Online-Coaching, Einzel- und Gruppensitzungen sowie Beratungen per Videochat, Telefon oder schriftlicher Kommunikation (z.B. E-Mail). Die Inhalte der Beratung umfassen persönliche Entwicklung, berufliche Orientierung, Konfliktbewältigung, Stressmanagement und andere themenverwandte Bereiche.
2. Die Beratung dient der Unterstützung des Kunden bei der selbständigen Reflexion und Lösungsfindung. Sie ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass die angebotene Lebensberatung keine Diagnosen stellt und keine heilkundlichen Tätigkeiten beinhaltet.
3. Die Leistungserbringung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache und entsprechend der im Vorfeld vereinbarten Dauer und Inhalte. Der genaue Umfang der Beratungsleistungen ergibt sich aus dem individuellen Vertrag zwischen Anbieter und Kunde.
4. Der Anbieter behält sich vor, Beratungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn der Anbieter den Eindruck hat, dass die gewünschten Beratungsleistungen außerhalb seines Kompetenzbereichs liegen oder eine medizinische/therapeutische Intervention erforderlich ist.
§ 2 Vertragsabschluss
1. Der Vertrag über die Inanspruchnahme der Lebensberatungsleistungen kommt durch die Buchung des Kunden und die anschließende Bestätigung des Anbieters zustande. Der Buchungsprozess erfolgt über die Website des Anbieters, per E-Mail oder telefonisch.
2. Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Anbieter nimmt dieses Angebot durch die Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail an. Erst mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
3. Der Kunde erhält mit der Bestätigung alle relevanten Informationen zu den gebuchten Leistungen, den vereinbarten Terminen, der Zahlungsweise sowie ggf. weiteren Anweisungen zur Durchführung der Beratung (z.B. technische Voraussetzungen für Online-Sitzungen).
4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, insbesondere wenn Zweifel an der Ernsthaftigkeit der Anfrage bestehen, der Beratungsumfang nicht den Fähigkeiten des Anbieters entspricht oder gesetzliche Vorschriften dem entgegenstehen.
5. Bei Beratungsleistungen, die individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind und innerhalb der Widerrufsfrist erbracht werden sollen, erklärt der Kunde durch die Buchung ausdrücklich sein Einverständnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
1. Die für die Lebensberatungsleistungen geltenden Preise sind auf der Website des Anbieters aufgeführt bzw. werden individuell im Rahmen eines Angebots mitgeteilt. Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
2. Die Vergütung der Leistungen erfolgt entweder als Einmalzahlung, pro Sitzung oder im Rahmen von Pauschalen für Paketangebote. Die genauen Zahlungsmodalitäten werden im Rahmen der Buchung festgelegt.
3. Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig. Der Kunde kann die Zahlung per Überweisung, PayPal, Kreditkarte oder anderen auf der Website genannten Zahlungsmethoden vornehmen.
4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. zu berechnen. Der Nachweis eines höheren Verzugsschadens bleibt dem Anbieter vorbehalten.
5. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach oder wird eine Zahlung rückbelastet, ist der Anbieter berechtigt, die Erbringung weiterer Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich des ausstehenden Betrages zu verweigern.
6. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise für zukünftige Leistungen jederzeit anzupassen. Bereits bestätigte Buchungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
7. Kosten, die durch Terminabsagen oder -verschiebungen seitens des Kunden entstehen, werden gemäß den Stornierungsbedingungen in § 4 geregelt.
§ 4 Widerrufsrecht
1. Als Verbraucher steht dem Kunden bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Post) über seinen Entschluss informieren. Der Kunde kann hierfür das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
3. Tritt der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist in Anspruch genommene Leistungen (z.B. Beratungssitzungen) an, so hat der Kunde dem Anbieter einen anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.
4. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die vereinbarte Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt.
§ 5 Leistungserbringung und Terminvereinbarungen
1. Die Beratungsleistungen werden nach individueller Terminvereinbarung erbracht. Termine werden in gegenseitigem Einvernehmen zwischen dem Anbieter und dem Kunden festgelegt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, zu den vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen bzw. sich rechtzeitig online oder telefonisch einzuwählen. Bei Verspätungen des Kunden wird die Beratungszeit in der Regel nicht verlängert.
3. Sollte der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen können, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Erfolgt die Absage später oder gar nicht, wird das volle Honorar berechnet.
4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit, technische Probleme) kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. In einem solchen Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
§ 6 Haftungsausschluss
1. Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), die die Erreichung des Vertragszwecks gefährden.
2. Die Lebensberatung stellt keine therapeutische oder medizinische Leistung dar. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für gesundheitliche oder psychische Schäden, die durch die Umsetzung der im Rahmen der Beratung gegebenen Empfehlungen entstehen.
3. Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen und die Erbringung der Dienstleistung beeinträchtigen (z.B. Probleme mit der Internetverbindung des Kunden).
§ 7 Datenschutz und Datenverarbeitung (DSGVO)
1. Verantwortlicher
Der Anbieter dieser Lebensberatungsleistungen ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Kontaktdaten des Verantwortlichen sind in der Anbieterkennzeichnung (Impressum) auf der Website aufgeführt.
2. Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragserfüllung
Die personenbezogenen Daten des Kunden (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) werden ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Speicherung und Löschung der Daten
Die Daten des Kunden werden nur solange gespeichert, wie dies für die Durchführung des Vertrages erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitergehende Einwilligung des Kunden vorliegt.
4. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. an Zahlungsdienstleister) oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat. Eine Übermittlung an Dritte außerhalb der EU erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
5. Rechte des Kunden
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die beim Anbieter gespeicherten Daten zu erhalten. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 15–20 DSGVO.
6. Widerspruchsrecht und Widerruf der Einwilligung
Der Kunde kann der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Auch eine erteilte Einwilligung kann der Kunde jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Im Falle von datenschutzrechtlichen Verstößen steht dem Kunden ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Dies ist in der Regel der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem der Anbieter seinen Sitz hat.
8. Weitere Informationen zum Datenschutz
Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung und den Datenschutzrechten des Kunden sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters auf der Website einsehbar.
§ 8 Urheberrecht
1. Alle vom Anbieter bereitgestellten Unterlagen, Materialien, Inhalte und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für den persönlichen Gebrauch des Kunden genutzt werden.
2. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung der Unterlagen durch den Kunden ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters nicht gestattet.
3. Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen behält sich der Anbieter vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatz zu fordern.
§ 9 Vertragsdauer und Kündigung
1. Der Vertrag endet nach der Erbringung der vereinbarten Leistung. Bei fortlaufenden Beratungsangeboten (z.B. Coaching-Pakete) endet der Vertrag mit Ablauf des vereinbarten Zeitraums.
2. Der Kunde und der Anbieter können den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, sofern keine festgelegten Termine mehr ausstehen. Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig zurückerstattet.
3. Bei wiederholter Verletzung der AGB oder anderer wesentlicher Vertragspflichten durch den Kunden ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen.
§ 10 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
1. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
2. Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.